Proses pengiriman mobil rental dimulai dengan konfirmasi pemesanan oleh pelanggan, termasuk detail kendaraan, lokasi penjemputan, serta waktu pengiriman. Setelah konfirmasi diterima, tim operasional melakukan inspeksi kendaraan untuk memastikan kondisi mobil dalam keadaan baik dan siap digunakan. Selanjutnya, mobil dikirim ke lokasi pelanggan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati, baik melalui pengantaran langsung oleh tim rentcar maupun melalui layanan towing jika diperlukan. Setibanya di lokasi, pelanggan akan diminta untuk melakukan pemeriksaan kendaraan bersama tim pengirim guna memastikan kesesuaian dengan kondisi awal. Setelah semua proses selesai, pelanggan menandatangani dokumen serah terima sebagai bukti bahwa kendaraan telah diterima dengan baik dan siap digunakan.

Proses pengembalian mobil rental dimulai dengan pelanggan menginformasikan waktu dan lokasi pengembalian sesuai dengan kesepakatan dalam perjanjian sewa. Setibanya di lokasi, tim rentcar akan melakukan inspeksi kendaraan untuk memastikan kondisinya sesuai dengan saat pertama kali diserahkan. Pemeriksaan mencakup kebersihan, kondisi fisik, serta jumlah bahan bakar sesuai ketentuan. Jika tidak ada kendala atau kerusakan, pelanggan akan menandatangani dokumen serah terima sebagai bukti pengembalian. Namun, jika ditemukan kerusakan atau ketidaksesuaian, tim akan mencatatnya dan memberikan informasi lebih lanjut mengenai biaya perbaikan atau penalti yang berlaku. Setelah semua prosedur selesai, transaksi dianggap selesai, dan pelanggan dapat menerima kembali deposit (jika ada) sesuai ketentuan yang berlaku.